投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
换机或退货 | ||
投诉详情：
2014年1月19日购买魅族mx3手机，购买手机一个月手机屏幕失灵。
3月8日送专卖店检测告知要返厂检测，过了半个多月魅族售后打来电话以人为导致的不给进行免费维修。我不知道魅族使用什么技术检测出是人为导致的。手机外观一点划痕都没有，魅族的检测硬是说面壳严重磕伤导致的屏失 灵。这样的借口真的难以让消费者不怀疑魅族手机本身的质量问题，推卸责任的理由真的太勉强了，甚至荒唐。
当初购买魅族mx3冲着屏幕去的，现在使用一个月出现屏幕失灵的问题（严重怀疑是魅族屏幕质量问题）， 售后只是一味的推卸责任，屏失灵是物理损坏导致，不保修。我又去找零售商，零售商以各种理由推卸责任，我要求换机或退货！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！