投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
更换德赛的电池 |
投诉详情:
本人于2014年4月8日在小米官网抢购2部红米1s电信版手机,两部手机于2014年4月10日和11日分别收到快递,到手后,发现两部手机原配的电池不同,一部是配的德赛电池,一部是欣旺达电池,但是配了德赛电池的那款红米1s早上起来在充满电的状态下,只接打了4个电话,每个不超过2分钟,其余都是待机状态,到下午就没有电自动关机了,一共不到8个小时,远远低于小米网站所宣传的待机和使用时间。
经本人在网上和小米论坛查询,发现不少配了德赛电池的红米1s用户也都有电池极不耐用的情况,但是配备其他品牌的原装电池待机和使用时间均比较正常,至少在合理范围之内。故本人严重怀疑德赛电池存在严重的质量问题,希望小米厂家能够重视。
本人也尝试联系小米厂家,但400电话打了5分钟一直没人接听,网上售后也都是机器人客服,小米之家也距本人所在地太远,售后维权成本太高,来回路费都可以买2块新电池了。希望贵网能够帮我解决问题,非常感谢,同时也希望小米能够重视售后和客户反映的问题,及时解决。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!