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华为荣耀3c手机开关键坏 厂家以系统root为由不给保修

2014-04-17消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
华为
投诉地区
投诉人
林先生
投诉诉求
售后网点能按照正常保修程序,维修好我的机子给我寄回来。


投诉详情:

    华为荣耀3C手机购买刚不到半个月,手锁屏按键(也就是开关键)无法使用。之后用到手机没电,用原装充电器充电,机子充电时候震动一下,之后开大概震动有十多下,由于有事情出去没去注意。大概办好事情回去还在震动,之后 拔下电池又重新装上开机期间都没有按过开关机键。之后拨打华为400送到指定维修点,被告知硬件问题,并说明不是开关机键问题,是主板问题。但也说明手机已经root不能给于保修,维修费用要自费。
    1、手机本身质量问题,而厂商售后对准机已经root不能保修。难道root不能保修已经是霸王条款。
    2、华为这款手机不开机问题,很多用户都网上反映相同问题,并不能说明root后对机子硬件照成损害,而同款机子没有root也是通样有问题,这就说明机子本身就有质量问题。


投诉网回复:
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