投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
售后网点能按照正常保修程序,维修好我的机子给我寄回来。 |
投诉详情:
华为荣耀3C手机购买刚不到半个月,手锁屏按键(也就是开关键)无法使用。之后用到手机没电,用原装充电器充电,机子充电时候震动一下,之后开大概震动有十多下,由于有事情出去没去注意。大概办好事情回去还在震动,之后 拔下电池又重新装上开机期间都没有按过开关机键。之后拨打华为400送到指定维修点,被告知硬件问题,并说明不是开关机键问题,是主板问题。但也说明手机已经root不能给于保修,维修费用要自费。
1、手机本身质量问题,而厂商售后对准机已经root不能保修。难道root不能保修已经是霸王条款。
2、华为这款手机不开机问题,很多用户都网上反映相同问题,并不能说明root后对机子硬件照成损害,而同款机子没有root也是通样有问题,这就说明机子本身就有质量问题。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!