投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
池先生 | |
投诉诉求 |
召回换机或维修 |
投诉详情:
本人2012年10月份购买的一台中兴U930手机,发票包装盒等齐全,在保修期内,2013年6月维修过一次更换主板,2013年9月维修过第二次,收到手机后经常出现过重启。
2014年3月份就出现了“字库门”故障,是同央视曝光过的三星字库门手机一样的问题,因为中兴该型号的手机也使用了同样的闪存芯片,故障逐渐发生和恶化时表现出来的现象也与网上描述的U930字库门问题完全一致。本人找过移动公司,移动公司答复过了三包,中兴自己使用了有质量问题的闪存元件生产产品(即三星字库门问题闪存),在央视曝光三星字库门问题之后,明知自己同样使用了字库门闪存生产了大量U930手机,不但不召回问题产品,甚至也不肯向尚在保修期内的问题产品提供无偿维修,是想让消费者承担损失么?难道也是想要把事情闹大,像三星一样上央视315晚会,才肯承担自己应负的责任么?
首先,我要求中兴明示该型号该批次的手机,是否使用了三星的字库门闪存生产,本人可提供该手机串号、合格证、IMEI号等所有信息进行配合,如果中兴抵赖,我要求当场拆机验证是否采用了问题芯片生产。网上也好,315网站也好,投诉U930字库门问题的也不是我一个人了,如果中兴承认了用问题闪存生产了该产品,我要求中兴像三星一样对字库门手机负责到底,无论是否保修期内,都要对出现了字库门问题的手机无偿予以维修,并对所有使用了字库门闪存的手机延长保修期。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!