投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
秦先生 | |
投诉诉求 |
维修更换，售后道歉。 | ||
投诉详情：
中兴u950手机经常出现打电话自动关机的情况。去售后维修，态度极其敷衍，被告知拿去升级，拿回来还是自动关机。售后的解释是出了问题再拿回来升级。这款手机故障率极高，在网上看到很多人都出现了这种情况。强烈怀疑是不是这款手机存在工程缺陷，手机连电话都打不了，就知道说升级来敷衍。
这是第二次修手机了，第一次是手机没信号不读卡。去售后被告知需换主板。问其维修后的保修时间，售后说是三个月。但打电话问中兴售后说是按购买之日起一年算。另维修过的的手机系统号官网上根本就没有，售后说辞含糊，说是内部版本，怀疑售后在主板动了手脚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！