投诉行业 |
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华为 |
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投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本人于4月8号购买华为畅玩版，于16号收到，发现主屏右侧出现缝隙，而且屏幕和表面不持平，有凸起。
本人在【百度华为吧】看了，众多网友有此现象，都通过华为换货。
本人于当天联系华为网上售后，售后称其要在本地华为售后开检验单。
本人因事务繁忙，于21号下午到当地华为售后开检验单，售后称其，【产品外观问题，不属于三包，故不开单】
本人觉得，同期购买的，都可以开单换机了，而华为因自己工艺导致的问题，现在却不给换机，实在不可理喻。国家规定7天无理由退货，15天换机，可是华为却凭借自己是所谓的500强，定制霸王条款，横行霸道。
最后本人于客服沟通话，客服表示法回去检测，如果他们认为没问题，就发发回来，运费由本人承当。
本人想请贵网帮忙维权，帮我换机。
现机器已由顺丰快递承运，发往华为售后。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！