投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
尹先生 | |
投诉诉求 |
更换产品 | ||
投诉详情：
本人于213年12月2日购进一台TCL Y910T手机，价：1999.00元，至2014年5月开始出现黑屏，不能开关机，并发生多次，联系客服后告知云南省的维修点（昆明市官渡区民航路8号东来大厦9楼F座），2014年6月27日由快递公司寄出维修，7月3日维修点打来电话，说电话屏幕有裂痕，维修费用需900.00元，将近手机买价的一半，没答应修理7月4日寄回，检查后发现：1、以前打开后盖重新安装电池可开机但现根本开不了机；2、机身上的螺丝少了一粒。现本人强烈怀疑该手机不是维修点工作人员所说的屏幕有裂痕，而只是骗取客户的金钱的谎言，因该手机在寄出时快递公司工作人员与本人还仔细检查了手机，根本没有维修点人员所说的“屏幕有裂痕”！7月6日TCL客服电话至本人，不解释手机只用了半年不到就出现黑屏，不能开关机的问题，而是将所有的责任推向客户，纯粹就是一副“你爱怎么着就怎么着”的嘴脸，当初决定购买这部手机的时候，就被家人及朋友嘲笑了一番，果不其然，该遇到的事全遇到了，粪草的质量、无耻的质保、斩人的维修、偷奸的客服。这就是TCL公司“为顾客创造价值”的原则？客户只能自认倒霉选择了你？真不愧坊间称号“太差了”公司！！！
投诉人：尹大荣、电话：13508734620
投诉网回复：
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