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魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
石女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我刚买的魅族4，常出现来电显示串名的现象，即A朋友来电，显示的是B朋友来电，请问该如何解决？mx4拿到手一个月，就来来电串名的现象，明明是A朋友打来的电话，却显示B朋友的电话和名字。 刚到两个月，就出现不继关机，开机，循环死机，如邮件内容列示问题，经网上查询，MX4类似问题非常普遍。拿到维修点后，因为手机外表有碰伤，就将责任推给顾客，收取高额维修费，这是在欺诈消费者。应要求魅族回收所有问题产品，赔偿消费者损失。不要让支持国货的国人，对国货失去信心。
请看魅族的解决是这样的：
亲爱的顾客朋友您好！
非常感谢您对魅族产品的支持与厚爱！
通过您的故障描述，建议您在备份资料，清除数据后，刷新最新版固件（详情见官网-服务支持-更多软件）
后期若您有需要，建议您可以拨打400-788-3333魅族客服热线电话，或联系在线客服。
我们将非常热衷为您提供完善且优质的服务！
最后，祝您阖家生活愉快、身体健康！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！