投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX4 |
投诉地区 |
投诉人 |
柳女士 | |
投诉诉求 |
全额退还，并赔偿占用现金期间的利息 | ||
投诉详情：
在北京朝阳区朝阳门百脑汇地下一层买的手机，当时由于时间紧，就没有现场装电话卡，买的时候店员什么都没有说。回去试了之后，显示没有电话卡，拿到店里检验，发现基带未知，于是退货。由于当时是刷卡消费，现在退货专卖店要收1%的手续费。这是由于他们产品质量问题导致的退货，耽误顾客时间不说，还得1个月之后才能退款，还要扣手续费，很不合理，再说当时购买时店员完全没有履行要扣手续费的告知义务.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！