投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX4 |
投诉地区 |
投诉人 |
柳女士 | |
投诉诉求 |
全额退还，并赔偿占用现金期间的利息 | ||
投诉详情：
在北京朝阳区朝阳门百脑汇地下一层买的手机，当时由于时间紧，就没有现场装电话卡，买的时候店员什么都没有说。回去试了之后，显示没有电话卡，拿到店里检验，发现基带未知，于是退货。由于当时是刷卡消费，现在退货专卖店要收1%的手续费。这是由于他们产品质量问题导致的退货，耽误顾客时间不说，还得1个月之后才能退款，还要扣手续费，很不合理，再说当时购买时店员完全没有履行要扣手续费的告知义务.
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
