投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为畅玩4X |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
中国电信天翼商城立即给我退款。 | ||
投诉详情：
2014年12月份通过中国电信官网里的天翼手机商城买了台华为两卡双待手机，收到手机试了移动卡无信号2G网络无法上网。后来联系商城售后，说要华为检测单才能换手机，2014年12月30日去了当地的华为联保中心检测，给我出了检测报告。期间三翻四次主动打电话，又过了四五天才要到退货地址，手机寄回第二天已经收到，收到手机已经一周了，联系商城客服，要求他们退款，完全推诿，说要厂家检测。我每次一问他们的售后，我是不是符合他们的退货退款要求，他们就避而不答。我请问下，华为联保中心已经出了检测报告，足已经说明手机有问题，并且我打华为售后电话，他们说凭那个检测报告是可以换新机的，期间还接到过北来的华为售后回访，问我有没有换到新机，我告诉他们没有。我2015年1月4日已经在商城那里提交退货退款申请，现在他们收到手机却不给我退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！