投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
不换新机，退返我返厂的手机，并开具一份厂家检测报告，符合退机 | ||
投诉详情：
我于12月22号在广州联通网上商城购买的合约机，购买之后发现屏幕漏光，屏幕松动，跟联通客服交涉后，他们要我返回魅族厂家检测，我于12月27号寄返的厂家魅族公司。12月30号通过厂家检测符合退机更换。他们打电话跟我说会在1-3个工作日寄出新手机，我在2015年1月4号收到他们寄出手机包装盒子，里面就一个充电器，我打电话问他们，他们说手机配件从珠海发货，手机要廊坊发货，之后我一直催促他们尽快给我寄发新手机，一直都是推推推推，说什么申请家加急，问他们也不能确定时间，一直到今天14号也没给我发出手机，我在1月5号提出我不换手机了，把我原来寄返厂家的手机寄回来，同时给我开一份厂家检测手机报告，我打过他们客服电话400-788-3333十几次了，催他们尽快寄返我的手机，他们到现在也没有把我手机寄回来，作为中国人，当然要支持国货，我们也希望国产手机做大做强，但是作为消费者，真的对魅族手机的服务感到很失望，希望在百忙之中为我们消费者解决这件事。我已经跟联通说好了退机，我要求厂家退返我返厂的手机，并开具厂家检测报告，我要退机！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！