投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
本人于2014年11月底购买魅族MX4手机一部，使用几天发现经常出现死机、自动重启，14年12月至今已经返厂维修两次，但问题仍未得到解决！依然频繁死机， 根本无法正常使用。之前和厂家客服联系要求换机，他们说必须返厂两次且机器问题未能解决才能换机。事已至今，时间已经过去近两个月了，崭新的手机已未用几天却已经返厂两次，问题仍未解决。强烈要求厂家换新机，履行承诺。希望中国消费者投诉网能够尽快帮助我处理，保护消费者的权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
