投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
本人于2014年11月底购买魅族MX4手机一部，使用几天发现经常出现死机、自动重启，14年12月至今已经返厂维修两次，但问题仍未得到解决！依然频繁死机， 根本无法正常使用。之前和厂家客服联系要求换机，他们说必须返厂两次且机器问题未能解决才能换机。事已至今，时间已经过去近两个月了，崭新的手机已未用几天却已经返厂两次，问题仍未解决。强烈要求厂家换新机，履行承诺。希望中国消费者投诉网能够尽快帮助我处理，保护消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！