投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀X1 |
投诉地区 |
投诉人 |
潘女士 | |
投诉诉求 |
要求退货 | ||
投诉详情：
2015年我在天猫上海“能良数码官方旗舰店”购买了一部华为荣耀X1的平板手机。顺丰快递于2015年1月8日下午3点左右，派送由上海发往江苏省兴化市大垛镇豪华大酒店旁手机店的快递，买家当场发现无串码条，无双层保护膜，后与卖家联系，卖家说补发串码条（新手机，为何没有串码条？）。卖家答应打印串码条后补发给买家（厂家生产的手机，作为商家难道连串码条还能补打吗？），买家同意补串码条后，派件员离开。（以上联系卖家时，派件员在场）买家准备插卡用手机时，发现手机侧面金属框上有约五公分的划痕，立即打电话与我公司联系（派件员离开几分钟后），我公司快递员立即到现场查看，再与卖家联系，卖家连串码条没有都不承认，此举为卖家商业欺诈！
我明明在这家天猫店铺拍的手机是全新未拆封的手机，收到一个有瑕疵的二手手机，店家拒死不退货！还是一个天猫旗舰店，还是一个天猫电器城，挂着一个7天无理由退换货、无忧退换货的牌子，买时候说的比唱的都好听的卖家，如今收货两个多小时出现了问题不但不承认，连换货都不肯的不诚信、缺乏商业道德的卖家，还坐在天猫店铺里等着骗人！类似这家店所做的欺榨消费者的事，到处都是！事后 我联系天猫客服出面维权，结果5，6天过去了，明显出现天猫客服偏袒天猫卖家的情况！目前我的机器出现既无法换货又无法退货的情况！
请领导为老百姓做主！祝福领导身体健康，平安吉祥！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！