投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米3 64G |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
在一年保修期内，给我妥善处理好问题 | ||
投诉详情：
我花了1999元买的小米手机3 移动版 64GB 星空灰，买来之后几个月一直没升级，大概12月的时候系统提示升级，就升级了，结果升级之后手机画面就完全变了，然后自己下载的一些软件也莫名其妙没有了，还有经常闪退，最下面三个功能键经常不灵。
一开始没当回事，就将就继续用了。过了大概两个星期的时候，充电完成后，突然功能键完全无法使用，手机左下角也有一道裂纹，突然发现裂纹的，都搞不清是不是自己不小心摔过的了。但是我们拿到售后的地方，当场有五六个小米客户也在场，大家的情况和我们类似，也是功能键不能使用，而且手机几乎都有一个共同点就是左下角全部都有裂纹。要真是大家都那么摔了，没这么凑巧都是从左下角开始裂开吧。
但是售后一口咬定是我们摔坏了，不能保修范围之内了。如果真是我们把手机摔成这样也就认了，事实上也没有记忆摔过手机，而且看到当场大家的手机都是差不多坏的样子，就更肯定不是人为摔成这样的了，希望小米不要推脱责任，该是怎样的就是怎样的，如果都是人为摔成的，那么那么多人的手机都能完全类似的摔成左下角有裂纹，这也得说小米手机的质量有问题吧。
投诉网回复：
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