投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
apple |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
免费更换或免费维修问题 | ||
投诉详情：
出厂半年不到苹果5S出现质量问题，为何不能维权。iPhone5S刚过保出现蓝屏重启等现象，之前是港版iphone5s，在2014年十月因质量问题在官方换机，更换手机为国行iphone5s，保修到2015年2月4日，网上查询更换的手机出厂日期为2014年9月12日到9月20日。也就是说置换机出厂日期未到一年，过保手机频繁出现蓝屏重启情况，到当地售后检测告知是硬件问题（主板问题）只能交2398置换新机。非人为。想搞清楚，苹果的保修为一年，但是因为港行更换国行保修按购买日期来计算。为何出厂一年不到的手机因质量问题，就因为是过保了就要消费者买单更换，这并不是人为原因。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！