投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
龙先生 | |
投诉诉求 |
期望厂家进行鉴定电视质量原因，完成自己三包范围内定的义务，还消费者个明白。 | ||
投诉详情：
本人于2015年1月16日在淘宝网小米授权经销商深圳泽凯思公司购买小米电视2，结果使用才一个多月屏幕就出现多条竖线，外表无任何伤痕，当下就联系经销商，经销商表示因本人所在地无小米售后，所以需要把电视寄到他们公司去由他们预约小米售后工程师上门检测，结果小米公司上门后看到屏幕表面有划伤迹象，连问题都不看下，当即下结论人为原因不予保修，需要2350换屏幕。
本人在电视寄往经销商前已经拍好照片并无外伤痕迹，何况就算因为快递原因有外伤痕迹，电视的质量问题你也应该经过正规检测鉴定出现质量原因吧，这是公然无视国家三包法，侵犯消费者权利。本人本来也是米粉，全家人手机都是用小米，而且还帮忙推荐了不少人买，当初买个充电宝就给鉴定说是三寨的，本人什么话都没说。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！