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魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
厂家给出合理解释 承担换屏费用 | ||
投诉详情：
3月28日手机花屏 ，去上海维修中心 检测说是认为损坏花了720换了个屏。拿到手机后过了4天屏幕底部自动爆裂，去维修中心要求进行返厂检测。事情过去2个星期没音讯，今天打总部电话查询，被告知检测是人为损坏要自行承担费用。第二次爆屏我就问过上海维修中心的人员，你们是怎么判断是人为还是你们产品问题，工作人员说看外框有磕损的痕迹，也就是说上海的维修中心根本就没有机器检测，所以我才要求返厂。我跟总部业务员讨要检测报告，也只是象征的让我留下邮箱说一分钟之内发我，可我也没收到所谓的检测报告，再打电话就是怎么也打不进去。而且我对他们的检测也完全不信任。
现在想想，我甚至对我第一次的换屏都觉得怀疑。因为手机在2月份的时候也出现过一次花屏，但是后来自己有神奇恢复了。本来是准备在普通维修店修的，毕竟费用低很多。又侥幸的觉得可能不是屏幕坏了，还是去维修点检测下省心，结果他们就凭借外壳有磕损的痕迹，主观的就判断是内屏坏了，人为损坏。检测报告也只有简单的几个复写字：屏幕花屏 外壳边框磕伤 人为。
第二次爆屏是在一早起来，晚上睡前还是好好的，边框也一点痕迹也没有（第一次换屏连边框一起换的）。我甚至都没来的及贴个钢化膜，装个结实的手机壳。。。 想在魅族贴吧吐槽一下自己的遭遇，也希望通过自己的遭遇来给大家一点参考，结果不到半天就被删除了。
花了多少钱其实都是其次，重要的是被欺骗后的寒心，和投诉无门的绝望无助。
投诉网回复：
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