投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
巨通电梯网线 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
商家与厂家共同赔偿损失 | ||
投诉详情：
2014年10月份，因工程所需在济南市康颖网络有限公司购买2500米电梯网线，购买前商家肯定产品质量过关，适合电梯内线缆铺设质量规范，但是施工结 束一个月后即出现一部电梯井内电梯网线时断时续问题，再排除其他方面原因后，换了同样产品问题解决，2-3月后大面积出现电梯网线传输数据时的时断时续问 题，严重时网络中断，有的电梯内的网线已连续更换过2次。之后我们购买了其它厂家的电梯网线，问题解决，经了解是原来所进的电梯网线设计不合理，极易产生 金属疲劳，从而导致传输数据时断时续，继而中断的现象。
出现这种情况后我们与商家咨询协商过多次，均已各种理由推脱产品质量设计问题，经了解，生产电梯网线厂家早已不生产此类易产生金属疲劳的网线，也不销售此类网线。与商家协商中，商家多次答应让厂家与我们联系，均没有得到答复。
因为工程原因，我们经常为电梯内的监控铺设线路，因为电梯网线质量问题所造成的损失是巨大的，不光购买线缆需要比普通线缆多几倍的费用，电梯内施工也费时 费力，本次工程中我们已将原有网线全部更换，不光前期的货款和工时费全部搭进去，还投入很多资金重新购买网线及材料，投入2倍的人工才将工程结束。由于网 线质量问题造成我们直接经济损失达到4万元，但商家不考虑消费者的情况，对消费者不管不问，更没有相应的赔偿措施和经济补偿。如果所有的商家都像济南市康 颖网络有限公司一样，我们的工程质量如何保证，我们的经济损失和精力损失如何保证。对这样的商家我们非常心寒。对这样的商家我们提出投诉！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！