投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪先生 | |
投诉诉求 |
处理换新机 | ||
投诉详情：
新买不到3个月的iphone6手机无缘无故弯曲，手机经常卡死，找售后。
本人于2015年2月13日在苏宁易购网上购买一部苹果6手机，事后于4月份发现触屏经常无反应，于是去南京新街口找苹果6售后维修服务处，维修处 指出手机有弯曲现象，虽然在保修期内，但是由于手机有弯曲取消保修服务了，并说交2298元可以换新机。本人表示不能接受，并且看手机还能凑合使用，于是 就没有维修。
事情过去1个月后，手机触屏失效现象严重，并且严重耽误日常使用。于是再一次前往售后维修处，售后仍然是之前的一番说辞，并说只能将手机系统重新刷机，但是刷完机后触屏失效现象依然很严重。实在无奈，于是和售后理论，售后表示超出维修范围不予保修，本人表示不能接受！！！
众 所周知，苹果6自上市以来无故弯曲现象时有发生，正常人也不会任性地将手机掰弯，应该说手机本身的质量确实存在问题，为何不能保修？况且手机才购买3个月 不到，没磕没碰没摔，除了弯曲基本与新机无异，出现如此严重影响正常使用的质量问题为何不能换新？为何换新机还需要另外交钱？
如此坑骗消费者的行为我不得不投诉，希望相关部门能重视并处理，维护广大消费者的利益！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！