投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
请给说法 | ||
投诉详情：
vivo手机进水，售后说主板坏了，费用自己承担，而且费用太高。手机买了两个月，儿子扔水里了，后发现充不上电，送去售后，刚开始说半个小时修好，后来说半小时修不好等通知，后来打电话说是主板漏电，说是向公司申请，再后来说是换个主板要1200块，（先前有咨询说换屏幕要850），这两项加起来就抵我一个手机的钱了，如果要换所有的零部件的话是不是一个手机可以抵两台新手机的费用了，真心觉得vivo的售后一点没为消费者考虑，真心钻到钱眼里了，一部新手机，才用两个月，心寒！VIVO公司难道这就是他们的企业文化吗？还是说要好好管理一下了呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！