投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望换新或者退款 | ||
投诉详情：
魅族手机质量差、虚假宣传，求维权。于2014年11月购买一部魅族手机。他们于2014年12月发货，2015年2月返厂一次。
到手后手机经常出现无信号、死机等问题。后经魅族半年来的更新，稍微好一点，但到现在依然会时有突然无信号，通话中自动重启、通话中发热严重烫手等问题，作为一部手机，最起码的信号问题一直未得到较好的解决；而来贵网站投诉的重要原因是在与女友的短暂通话中强行重启达三次。
发热烫手问题。作为一款智能手机，发热是可以理解的，但是我买的这部手机在浏览网页等轻度使用过程中，经常会热到烫手；看视频几分钟也会烫手；玩中小型游戏更是烫手，而作为对比其他手机均没有这么严重的发热情况，怀疑是质量问题，但返厂过一次，对方未检测出异常。
虚假宣传！
从官网的宣传上（http://www.meizu.com/products/mx4pro/fun.html）我们可以看到“这块显示屏还配备了 PSR 自刷新技术，降低静态页面功耗，最终屏幕实际功耗几乎与 MX4 相当。”“优良的续航，可以让你毫无顾忌的使用一天半还多。”“我们创造性的将 Hi-Fi 播放器才具备的元素移植到手机上，并毫不缩水达到相近的音质水准和听音表现。”微单级别的感光芯片、快至 0.3 秒的对焦马达、性能 1.6 倍之高 ISP 芯片，配合令人震撼的 2070 万像素，造就了如此强大的相机。 MX4 Pro 我们再进一步，增加了更多专业而实用的功能，并采用了更强大的前置摄像头。如此表现，方可称为 Pro。”等大量夸大其词的宣传。
显示屏的功耗相当大，续航基本上最少一天一充根本达不到宣传的“用一天半还多”；在音质上，调音太失败，音质相当不好，根本达不到"HI-Fi"水平；宣传的0.3秒对焦等相机的宣传更是夸大，实际上用起来对焦慢、成相差，基本没千元以下的手机拍照好，严重的虚假宣传，欺骗消费者！
现因问题太多无法忍受，和魅族客服寻求帮助，客服又把问题推到我不会用，手机sim有问题等等。实在是难以接受，（说实话，之前其他问题寻求过珠海消协的帮助，对珠海消协态度真心不是太满意），所以希望得到中国消费者投诉网的帮助！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！