投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
无任何附加条件魅族公司免费维修屏幕 | ||
投诉详情：
本人手机魅族MX22015年5月初屏幕失灵跳屏，5月28日自行邮寄厂家检测维修，检测结果：厂家要求SIM卡座（必修）USB附板（必修），判定结果：过保收费，而我填写的《申请故障选修》的是只修屏幕 其他不修。
客服给我的答复是必需付费维修SIM卡座 USB附板 才能免费维修屏幕，魅族官网上的声明是<如果机器已过保修期，没有人为问题的情况下跳屏也是免费维修>前面没有附加条件 免费维修屏幕，付费维修其它项目才能免费维修屏幕 这与魅族官网声明不符，上网查寻 魅族MX2屏幕跳屏 失灵十分常见。
魅族公司有出售不合格手机屏幕通过维修谋取不合理利润的嫌疑，我的诉求是：魅族公司无任何附加条件下免费维修手机屏幕。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！