投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
手机可以正常使用，并且联想手机方面给出官方说法 | ||
投诉详情：
联想手机质保期内无进水 售后却以主板发霉拒保。本人于2015年4月1日 在京东商城购买一台联想数字电话，电话型号为联想乐檬 K3 NOTE （k50）。使用期间无任何进水，2015年5月29日，发现手机摄像头故障，无法连接摄像头。经客服检测发现手机摄像头元件发霉，长有绿毛，主板发水贴变色，判定手机进水，属于人为损坏，不予保修。维修方法为更换主板，维修费用为500元人民币。本人要求客服检测报告体现出进水大概时间，客服检测说无法提供，本人现在怀疑手机存在质量问题，在出厂前或者运输过程中就已经出现受潮或进水的情况。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！