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谷先生 | |
投诉诉求 |
道歉并退回收取的费用 | ||
投诉详情：
在锁屏密码不变的状态下，手机自动锁死，导致手机无法使用，去售后服务站（杭州科泰通信技术服务有限公司），却硬性收取50元的解锁费用，而不是本着从客户角度来解决问题，我认为这是强盗逻辑，在没确定是不是手机软件问题的情况下，就认为是使用者的问题，这是不负责任的，而我只能被迫交钱解锁，否则手机无法使用！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
