投诉行业 |
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华为 |
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投诉人 |
谷先生 | |
投诉诉求 |
道歉并退回收取的费用 | ||
投诉详情：
在锁屏密码不变的状态下，手机自动锁死，导致手机无法使用，去售后服务站（杭州科泰通信技术服务有限公司），却硬性收取50元的解锁费用，而不是本着从客户角度来解决问题，我认为这是强盗逻辑，在没确定是不是手机软件问题的情况下，就认为是使用者的问题，这是不负责任的，而我只能被迫交钱解锁，否则手机无法使用！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！