投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
换主板，希望他们能尽快给我解决，没货的话或者换机 | ||
投诉详情：
从今年3月16号购买这台魅族MX4PRO到手后屏幕的点胶就很差都溢出来了，这个就算了我接受了。但是两三天后问题又来了，手机经常动不动就自己关机，当打开应用太多或者太快也会死机然后又自动重启，上网查咨询客服说让我重新刷固件，后来移动版和通用版的固件刷了好几个还是一样，原本只是偶尔会重启，后来出现经常重启，一天下来好几次，都严重影响正常使用了。于是就在官网申请了售后，官方售后收到手机后打电话给我说是主板的问题，说给我换主板，我问他们要多久，他们的回答只能是现在没货，让我等，我说等也得给我一这个时间吧，他们说无法确定，有货了就给我换就这样。
几天了一个电话都没有给我打，进度怎样了我一点都不知道，上官网查售后进度居然显示未受理，于是我又打电话到售后，我问他们怎么官网的售后未受理，他们说已经处理了的，可能是端口不一样，原本魅族的售后查询网站就一个哪里来的不一样呢，我问他们我那个机的主板到了没有，他们说帮我查查说查到了给我打电话，后来又没有打，还是我打过去的，他们的回答依然是没有货，而且态度非常差，我听到另一个男的说了一句“没有货：就不管了。后来有个男的还是说没有货，说让我等到下周在咨询。就这样一退再退什么时候是个头啊 ，售后的时间比我使用的时间都要长的话这个怎么说得过去啊。希望中国消费者投诉网能帮到我，谢谢了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！