投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
马上过保内了，希望免费维修。 | ||
投诉详情：
朋友在网上给抢的红米note，小米客服根据手机串号查询到是2014年7月1日购买的，在质保期内。从2015年5月开始手机不读SIM卡，还有一点点花屏，但是用WiFi连接也能正常上网，除了不能打电话，也能正常使用。5月31去小米临沂售后服务网点（0539-7163185）维修，结论是：保内，主板坏了，人为磕碰的，维修需要420元（手机拿回来就开不了机，充电没反应）。自己一想，算了吧，去个人维修店看看吧。结果人家告诉我保内的一般免费修，售后服务网点为了利益都说是人为的好收钱，你打电话问问小米售后服务就行。我6月1日打4001005678说明了情况，当时售后说这种情况能免费修，你寄来吧（北京凯达信寄中心），把你的那份邮寄单子放里面作为支付你邮费凭证。6月5日4006929365打来电话结论是：手机屏坏了，人为的，四百五十多，修不修，不修就寄回去。现在手机还在北京。多次和小米售后联系结论是：临沂售后是为了我少花钱，有一点花屏不用修，换主板就好了，北京售后是为了解决根本问题必须换屏。不修就支付邮费给你寄回去。
我不明白的是两个售后得出两个结论，我感觉真的解决问题是不是需要换主板+屏，八百七十多。
说实话如果两家售后结论一样，我无话可说，手机修不修的无所谓了。
投诉网回复：
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