投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族科技 |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
按照售后规定对手机进行维修和更改售后服务条款 | ||
投诉详情：
2014年十月买的魅族4，今年2月开始出现音量会自动减，小圆圈不灵，外放有破音，但重启之后就会好，然后5月开始就会不停的减音量，根本没法用，拿去报修，检查说是主板问题，但因为之前有磕碰过，屏幕边角有个黄点，不影响使用，但维修人员要求一定要更换屏幕才会给免费维修主板，说是公司规定的，哪有这样的霸王条款，魅族自己的主板问题为什么一定要更换屏幕？而且屏幕好好的根本不需要更换，我也不希望更换，它的主板问题与屏幕没有直接关系，因为问题在我磕到屏幕之前就有了，又不是我磕了以后弄的，而且既然它答应我可以免费维修主板，说明手机问题是属于售后服务范围的，但却附加了前提，这在购买前的售后服务规定里没有写清楚这一条。 我要投诉魅族客气涉嫌欺骗消费者，不旅行售后服务规定和违背消费者可以自主选择购买商品和选择服务的权利。
按照售后规定对手机进行维修和更改售后服务条款
投诉网回复：
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