投诉行业 |
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Apple |
投诉地区 |
投诉人 |
陆先生 | |
投诉诉求 |
更换全新零售版机器或者退货，彻底解决这个问题 | ||
投诉详情：
2014年12月30日我因手机有自动关机与偶尔无声的wenti去苹果无锡恒隆广场直营店做保，换回来的机器没有4G开关，与原机器不符，后来发现会漏接电话，步骤如下： 步骤一：关闭wifi；步骤二：在没有使用“蜂窝移动数据”和“启用3G”的前提下，操作拨打别人手机号和使用别人手机拨打你自己号码，一切正常，均能拨通。
（特别说明此时手机并没有使用联通3G信号） 步骤三：同时打开“蜂窝移动数据”和“启用3G”，等待信号栏出现“中国联通 4G”字样 步骤四：同时关闭“蜂窝移动数据”和“启用3G”（特别说明一定要等到出现“中国联通 4G”字样，不要在出现“中国联通 3G”字样时操作） 步骤五：用别的手机打你手机号码，这个时候会提示无法打通电话。
（这个时候，就算等待一天，你的电话还是无法被别人打通，因为信号切不回语音信号待机状态） 零售版的机器与我送去作保的机器均无此情况，苹果已经承认是手机故障，但是不肯解决这个问题，只是叫等下版本更新，并且态度非常强硬
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！