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小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
江女士 | |
投诉诉求 |
免费换屏 | ||
投诉详情：
小米4买来不到三个月，突然出现无故裂屏。放在那充电，想打开手机看视频，却发现怎么也打不开。再仔细一看，手机上方的中意出现了一条很长很长的裂缝。打电话说这是人为的，说是自己摔的或者砸的。放在那好好的充电怎么会砸到，怎么会摔了呢？客服还说有可能是隐性的质量。那这个不应该是出厂前就检查的吗？为什么会有隐性的质量问题呢？
既然是质量问题，为何不给免费维修。还需要自己付费980元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！