投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2015年1月18日因为手机开不了机申请维修，寄到北京小米总部维修，检测说我使用不当，进液。我说我用的好好的怎么就进液呢？表示强烈质疑。我跟客服打了好几个电话投诉也没有，得到的答复是要么花钱维修，要么寄回。后来就没有答复。因为手机要等着用，没有办法答应了花159元维修。
到了4月23日手机又因为开不了机申请维修，这次客服要求寄到广州的维修中心维修，结果维修中心鉴定手机没有问题给我寄回，拿回手机依然不能开机。打电话给客服说电池休眠要用电脑充电试试，后借了同事的小米手机的电池试了不能开机。再打电话给客服，客服让再寄到广州维修。
4月29日再申请维修，这次广州的维修中心鉴定是使用不当，要付费维修，且要更换主板维修费600多。天啊，小米手机售后服务就是这样糊弄消费者的吗？上网查询有很多小米消费者遇到此类情况，且都是以“进液“这个排除在三包内的理由逃避责任。怀疑是其内部统一口径，借机圈钱。
这次我坚决不同意付费维修，选择投诉维权。希望有关部门查查，就算不是恶意逃避三包责任，也怀疑是手机设计或者是质量问题。也请中国消费者投诉网能够给我们消费者维权！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！