投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
更换后盖或解决后盖间隙异响问题 | ||
投诉详情：
魅族手机后盖间隙大，基本的做工都差的离谱，过了15天后拒绝更换。手机于2015年6月2日下单购买，手机到手后并没有第一时间拆封检查。拆封检查手机后，发现手机的后盖部分有明显的间隙，且伴随着按压时候的啪嗒啪嗒的异响。
因为手机到手后一直存放在柜中，没有掉落和碰砸的痕迹，更没有人为损坏的可能。找到魅族的维修店，被告知超过机器发票日期的15天后，只能维修。之前的后盖缝隙问题，找过相同机型的后盖装上后发现，缝隙解除，异响也没有了。
自己也做出了让步，并没有想要换手机解决问题。在告知没有想更换手机只是想更换后盖的情况下，依然拒绝，说只能维修不能更换，但连基本的维修方案都无法告知。使得心中对于魅族的售后有了质疑。且对于魅族手机的硬件品质和服务品质表示严重的不满。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！