投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
投诉人 |
冉先生 | |
投诉诉求 |
直接退货 | ||
投诉详情：
我在昆明中国电信旗舰店买了一部HTC手机，型号是D816V不到半年就开始维修，也开始是电信手机卡qia不住，会自动弹出来，联系了售后之后我就带过去修，手机修后在使用过程中就会发热，装在包里也会，刚用了没过一个月又出现问题了，有一天我从包里拿出来接个电话，没想到拿出来一看屏幕裂了，电话还可以正常接听，我想还能用就没太在意，可才过一个星期左右移动卡也会自动弹出来了，不得而已又拿去售后修。
修后当晚还可以，不能理解的是不给我换手机屏幕，售后工作人员给我的说法是手机屏幕不保修，我也就没太在意拿着手机就回来了，可当我第二天起来就发现手机又坏了，这次是连卡都不能识别了，后面咨询了它们的客服热线工作人员告诉我如果在保修期内出现两次以上的维修可以要求免费更换新机，我只得又联系它们的售后。
售后告诉我只能修，一个价格2000多的手机不算贵，但对于我们农民工来说已经是天价了，修倒是无所谓，关键是我们没时间天天为了一个手机不上班的去修，不到一年的手机折腾了三四次还出那么多问题，联系了它们来天了都没有回复，客服的工作人员给的说法是他们的处理专员今天不在，明天又很忙，它们的热线都打了不下五次，一直没有得到它们的一个回复电话，再说了手机是我们现实生活工作中唯一不可缺少的通讯工具，拖了那么多天实在是让我忍无可忍，一个2000多的手机对我来说已经是天价了，农民工一个月累死累活也只不过能挣两三千的工资，还要养家糊口，它们处理的时间过程让我无法接受，所以恳请中国消费者投诉网的各位领导重视我们消费者的权益，谢谢……
投诉网回复：
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