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投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
更换新机，或者全额退款 | ||
投诉详情：
购买手机3个月后手机微信不能正常使用，微信提示 ‘系统多次检测到当前设备安装有非官方客户端。如继续使用非官方软件，通过当前设备登陆的所有账号都可能被封号’。 然后提示 ‘当前设备安装了非官方客户端，被系统多次检测到。为保护账号安全，现已将通过该设备登陆的账号关闭。如希望继续使用被封账号，请立即卸载设备上安装的任何非官方软件’。 接着我微信就不能使用了。我手机上的微信软件都是手机自带的，怎么会是非官方软件呢？
我手机上都是手机自带的软件，自己没有下载过，我找到vivo售后，售后也不能解决，给我的回复是软件不兼容 叫我等，工厂技术人员在研究，为什么别的牌子手机软件就兼容，我的手机就不兼容呢？这不就是手机的问题吗？既然是手机的问题为什么厂家技术在分析问题却叫我一个消费者来等，如果技术解决不了这个问题我就一直等吗？现在我的手机买了5个多月，最近2个多月不能正常使用，售后也解决不了问题。总是叫我等软件升级。我买手机是为了使用，我已经等了两个多月，还在叫我等总是拖延时间，使我不能正常使用手机。
希望中国消费者投诉网给我主持公道，把质量有问题的手机收回，维护我的权力 谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！