投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
换新或者退货 | ||
投诉详情：
本人2015年3月份从苹果专卖购买了苹果6手机，第二天就不开机（开机定屏）然后到售后，售后工程师做拆检后 说私拆过 里面少个屏蔽罩！把我说晕了 我说昨天购买的手机没有拆封 开机好好地，今天就不开机了 还说私拆过 里面少个东西，我就打400苹果客服，客服人员说先丢到售后做返厂检测吧，我只好说可以吧，然后就放到售后 了 过了大概一个月左右 售后打电话说 中间的返回键与主机不符，不能保修，我说里面少的那个屏蔽罩可以保修吗？他说屏蔽罩没有可以保修，但是返回键不符不能保修。我又问他像这种情况该怎么解决。他说找经销商看看该怎么弄，我只好拿着手机去找经销商了 然后经销商说给我返售后试试，我就把手机给他了 谁知道又过了一个月 经销商说里面少个螺丝钉 也不能保修 三次维修 每次给的结果不一样！
这就苹果售后吗？我去售后的时候一个朋友说他有一个苹果手机也是用了几天不开机了，去售后也是说私拆过，里面少东西，但是他就打苹果400电话，最后返厂换新。。。这就证明里面少东西，肯定是苹果手机出厂的时候就有问题，就少东西，买的时候我们消费者也不知道里面少什么呀，也不让拆， 等到手机有故障了以后到售后以后才说里面少东西，，，这不是霸王条款是什么？
投诉网回复：
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