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联想 |
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投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换回我的旧联想a678t智能手机或更换其他型号 | ||
投诉详情：
联想a678t修不好给更换a5800运行超级慢，联想不负责任，更换回我的旧联想a678t智能手机或更换其他型号。本人在2014年10月左右购买的联想a678t智能手机在2015年3月出现无法开机问题，送去联想售后（联想山东青岛莱西威海中路服务站，下同）经鉴定主板坏，返厂维修20多天后，因无该型号主板，售后告诉我厂家无主板维修，给与更换新手机，型号与原来手机不同，并且没有选择的余地，型号为联想a5800。
该手机在我使用两三天我就向售后反映，这款手机反应速度特别慢，并送回联系售后鉴定，经过工作人员鉴定反映速度慢，该手机发回厂家更换新手机，这次更换时间大约20天，新手机到手后，我再次向工作人员反映手机反映特慢的问题，工作人员表示这款手机就是慢。要适应新手机。
于是我将这个问题反映到联想售后400-818-8818，要求更换会原来型号（我的旧手机），或者调换其它型号手机，这些要求都遭到拒绝，对方坚称按照国家三包政策，保修，你到当地服务站维修。别的话几乎一句不谈。
我按照要求到服务站，服务人员表示无奈，手机没有问题，就是本身反应慢，他们没有更高的权限处理问题，手机反应慢，他们也没办法，只能一遍遍的重做系统，都对这个问题的改善没有帮助，让我我最好打联想售后400-818-8818看看怎么解决，但是这个电话给我的回复就是按照国家三包政策，保修，你到当地服务站维修。别的话几乎一句不谈。
成了死循环。
我只能被强迫用这款新型号手机。让我感到我购买的手机出现问题投诉无效，维修无门。
您可以到 网上查询一下网友对这款手机的反应速度的评论
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！