投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
红米2-电信4G定制-双卡版-白色 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
请厂商为我更换同类型的手机，或免费维修。 | ||
投诉详情：
2015年2月26日，本人出差厦门，在厦门市SM广场购买红米2-电信4G定制-双卡版-白色 手机一部，商家未出具发票。当我索要发票时，商家解释：因正值正月，发票还未领取，要等下周才能出具，商家只出示“三包凭证”和《使用说明》，并承诺小米手机全国联网保修。事后因出差北京，我并没有向销售商索要发票！
2015年5月1日，手机照相功能无法启用。因本人有专业相机，手机的相机功能很少用，故不把此事当作一回事。
5月25日上午11：25，衣袋里的手机突然奇热无比，我想关机，可是所有按纽失灵，出现“死机”现象。我迅速打开后盖，卸下电池，待机温冷却后重新装上电池，手机再也无法开机，并且机温愈来愈高（约60—70度），我再一次卸下电池（本人有多位同事可证明）。11：40，我把手机送至龙岩市武平县小米手机专卖点，请求售后服务，该商家表示，因不属本店购买，厦门商家未授权，要收售后服务费130元。我表示理解，同意支付130元售后服务费。
6月8日，我被告知，手机已浸液无法维修。当时，我纳闷，我的手机并没有接触到任何液体，怎么会浸液呢？
6月10日，手机被退回。
同日下午，我按《说明书》拨打电话客服：4001005678，查到本市的售后服务点。我把手机寄至小米手机龙岩汇坤售后服务点，要求鉴定并维修。
6月18日，鉴定结果为：手机津液，主板腐蚀，底板充电接口边腐蚀，防水村变红。手机外观良好，防拆村完好，无私修现象（《技术鉴定单》见图片）。若要维修，需支付维修费230元。本人表示不理解，拒绝支付230元，并索回手机。
根据以上事实，本人认为，手机无法开机是因为主板质量差，而不是浸液引起。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！