投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
oppo |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望可以给出一个好的解决办法 | ||
投诉详情：
去年4月份购买的R1，最近老出现卡顿现象，并与昨天晚上用看电影的时候出现卡屏，按返回键根本不起作用，随后自己关机，在开机就出现开机画面只出现OPPO字母，开不了机了，拿到售后说刷机刷不了，由于是一体机，直接拿电吹风吹，然后卸开，看了一会说主板坏了，我问他们工程师看个电影没摔没进水主板怎么坏了，工程师又说主板上面自控坏了，让换主板800多块钱。
虽然手机已经过保2个月，我就纳闷了，无端端主板坏了，难道说产品质量有问题，只能用一年么，莫名的非人为单纯看个电影主板就能坏了，之前在中国质量网上也发现了一位三门峡马先生的帖子说遇到同样的问题，同样刚刚过保主板坏了，也希望中国质检部门可以严格把关，毕竟2499的手机刚一年手机主板坏了，难道主板就只能承受一年的时间么，希望可以给出一个好的解决办法，不要伤了消费者的心。
希望可以给出一个好的解决办法，周边朋友都是推荐使用的OPPO，不想因为一次不愉快，导致消费者寒心，也希望OPPO的售后服务可以做的更好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！