投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为p7电信版 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
要求返回维修费160元 | ||
投诉详情：
我2月8号买了华为p7电信版手机一部。6月19号只因换了一次卡手机就不读卡了。到华为售后就是卡槽有问题了属人为损坏只能自负160元维修费否则不给修。和华为客服联系答复卡槽只保修2个月我这种情况不在保修内，手机换卡是正常事情即便因换次卡。卡槽就不读卡那华为手机卡槽质量太差了。
华为卡槽只保修2个月即是霸王条款也是不符合国家三包政策的。如果华为手机卡槽只保修2个月为什么不在华为手机三包凭证说明书中提示手机卡槽只保修2个月。这是不是在欺骗消费者。
我买华为是奔着支持国货才买的，但华为手机卡槽仅仅按操作只换了一次卡根本不存在人为损坏。但华为售后和客服就认定你是认为损坏我怎能接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！