投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
华为商城出售手机有质量问题，但只给维修，不给退换货。2015年5月6号在华为商城抢购到华为荣耀6Plus高配版双卡双通电信4G版手机一台，但经常性死机，去华为当地售后去监测，售后告知是手机主板故障，但因发票超过15天仅提供维修服务，还要开盖维修，并表明国家规定过15天只能维修。联系华为售后客服，也是说过15天没法换货。
主板是手机的主要部件，生产商华为明知道产品有质量问题，就是不给换，非拿15天来说事，想支持国货，但一出问题就这么解决，价格又没低多少，花这么多钱买一个机器，刚一个多月一点就要开盖返厂维修，也不能立刻就去取。对支持国货严重心塞。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！