投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
尹先生 | |
投诉诉求 |
更换全新小米3手机 | ||
投诉详情：
2014年春节晚上网上抢购到小米3手机，七天后手机到货，使用情况良好。2015年元月份，手机无故开不了机，后送小米售后维修点更换了主板。更换主板后继续使用到2015年6月初，手机主板和电板都坏掉了。我纳闷，新换的主板为什么这么短时间就坏掉了呢？而且连电板也坏掉了。
基于此，有理由推测，第一次主板更换的时候，小米售后维修点根本就没有给更换原厂的新主板，而是以次充好，只是将手机保质期时间向后作了推迟，推迟到保质到期后，这个时候再维修就要消费者个人承担费用。目前更换主板和电板需要花费370块钱。
希望小米公司尽快给与答复，并提出如下投诉请求：一个是小米主板平均使用寿命到底是一年还是更长时间，请相关部门给与答复；二是这种质量的小米3手机应尽快给与更换新手机，给用户已交代；三是小米公司要公开道歉！为欺骗消费者的行为道歉，质量不过关的产品轻易流向市场，小米公司应承担相关的法律责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！