投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
进行维修、更换或者赔偿 | ||
投诉详情：
本人2014年10月6日在普洱苏宁购买苹果5S手机一台，期间正常使用，2015年7月14日手机不能充电，一直是关机状态，送往苏宁电器要求售后维修，苏宁电器填写《苏宁电器送修送检受理单》，苏宁告知15天左右给予维修完成，我一直等待，期间苏宁和苹果公司没有任何一个电话或者信息告知维修情况。到2015年7月30日电话通知到苏宁取手机，我到苏宁电器后，苏宁人员告诉我自己拆开维修过，不再给维修，但是我非常确定我没有拆开过手机，手机也是我一直在用，没有经过别人的手，绝对没有拆开过。
苏宁的还说我不是在苏宁渠道购买的手机是需要扣留的。苏宁就这么一句话就想把我打发处理，不履行他们的义务，并且侵犯我的合法权益。我有苏宁的发票，有苏宁的门店付款单，有苏宁员工证人，有苏宁监控都可以证明我是在苏宁买的手机。他们卖的是不合格产品。他们这是一种不负责任和违法的行为。我希望售后能履行和遵守法律，保护我一个中华人民共和国公民的消费者合法权益。按照法律规定对我的手机进行维修、更换或者赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！