投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家更换或维修 | ||
投诉详情：
DELL电脑显示器坏了 还在保修期不给保修。2014年4月购买DELL台式机一台，2015年7月29日发现屏幕左边出现红色及波纹。 DELL技术支持部门要求提供发票，但是发票找不到。 DELL三包凭证第4点写明无法提供发票时如果可以证明购买日期则可以保修。 我输入我的快速服务代码，DELL公司网站查询后可以显示完整的保修日期到2017年，发货日期为2014年3月。
（详见附件） DELL公司不给我维修我的显示器。 打DELL投诉电话，还是转接到技术部门，说是可以让他们代为提交投诉信息。 DELL公司根本未设置投诉电话，明显就是DELL总出问题，只愿意赚钱，不承担责任做法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！