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努比亚 |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
依照三包规定免费更换破损后壳 | ||
投诉详情：
手机外观破损，打客服电话质询，我承认有从桌子上摔落过一次，回答我只要是有外观破损的手机，一律不保修。
试问有谁的手机买回来不会因各种原因摔落几次的，产品设计难道不考虑这个问题吗？用了易碎材质，有了破损就整机不保修，这明显是在钻国家规定的空子，三包规定对绝大多数消费者来说就是变成了摆设而已。
这款手机后壳是玻璃材质，成本也就不到50元，厂家报价200元，这是暴利，是变相的以维修名义赚钱！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！