投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
iphone |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
要求履行合约，保修期内免费换新机 | ||
投诉详情：
一年保修期内，出现了屏幕触点不灵，大部分时间触摸屏没反应的情况 。拿到售后，售后以外观有磨损 为由，拒绝为我免费换新机。一定要我加2千多块钱换一个新机。
买了将近10个月的机子，怎么可能没有磨损 。如果说磨损就不保修的话，厂家是不是应该说明苹果以后不允许裸机（不用保护外壳）使用呢。
我说不让我换新机也行，那我换个屏幕总行了吧，因为是屏幕的触点出问题了。
售后拒绝换屏幕，一定要我加2千多块钱换新机
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！