投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望小米公司免费维修小米Note 双网通版64GB手机不能开机的问题 | ||
投诉详情：
我于2015年3月13日从小米科技有限责任公司官方网站购买小米Note 双网通版64GB白色手机一部，同时从其网站配套购买小米Note 手机套一个，在使用过程中，从其官方网站购买的手机套质量非常差劲，使用不到一周时间手机套永久性的发黄并且起不到保护手机的作用，2015年3月31日不小心手机从不到一米的地方掉落，手机套张开致使屏幕触地导致手机外屏上部裂了一条细缝，但手机其他功能完好完全不影响使用，因为是自己的原因且该手机能正常使用所以没有联系小米售后维修。2015年7月初，头一天晚上关机充好电，但第二天早晨开机但手机一点反应也没有，发生手机开不了机的故障。
后联系小米手机售后维修，过程很艰辛很多次的打其客服电话但是却打不通，没办法只好联系其官方网站售后，当把手机返回小米公司后，其以手机外屏裂缝为由不予免费解决手机开不了机的问题，其售后告知我要免费解决开不了机的故障必须花950元换手机外屏，我经过多次与其沟通其售后还是坚持让我付费修理，鉴于以上原因，我特向贵网站投诉小米科技有限责任公司：“其小米Note 双网通版64GB手机在质保期内发生质量问题，但其售后以外屏裂缝等不相干的原因，拒绝修理手机开不了机的问题”。为了维护市场公平交易及消费者的合法利益，望贵网站能够予以受理，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！