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投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
收到货时发现手机表面有划痕，且有性能故障，屏幕闪烁，死机，有时不能拨打电话等。因为手机在15天内出现问题，随即向京东申请换货，经检测手机确实有性能故障，但京东以表面有划痕为由不予更换，并把故障手机直接寄回。从7月23日京东把手机取走到8月6日未解决问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！