投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
武先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家退款 | ||
投诉详情：
本人于2015年3月3日在河北石家庄苏宁生活广场购买HTC 826W这款手机，当时刚上市，手机价值2499元，购买不到三个月于15年6月15日，出现屏幕失灵现象，到售后检测后确实属于故障，于是换了一块屏幕，换过之后于15年7月末，不到两个月的时间屏幕再次失灵。于是发现HTC826W这款手机存在质量缺陷，全国千万用户都存在屏幕失灵的现象，河北电视台民生315栏目已经曝光了此款手机屏幕失灵的问题，目前HTC厂家也没有给出说法，HTC与苏宁两边来回推脱，不给退货，说已经超过三个月，可问题是，这款手机不是个例，是一个群体性事件，此款手机出厂就存在缺陷。请国家相关部门给予关注，给消费者一个说法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！