投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
给我一个滿意的回复 | ||
投诉详情：
我是今年3月份在福建省福州市闽侯县电信公司购买的华为mate7手机，手机拿到手后就出现在用微信时，与对方语音发消息时，按请说话时就出现屏保现象，当时没有太注意。因为电信与邮政以前是一家的。但昨天（8月9日）看微信时突然手机关机，再也打不开了。今天我叫电信公司送修华为。华为工作人员打开机子后说我手机进水不能修。我对华为工作人员说不可能手机进水。因为刚买的快三千的手机都会很珍惜的。我叫他查仔细了。工作人员再检查后对我说是手机进液了，也不能保修。于是我问什么叫进液。工作人员说是汗水与潮湿都会造成进液。
因此我问工作人员，人是不都不会流汗，流汗时是不是都不能用手机。如果是这样大家用什么手机。如果可以用那就是手机质量有问题了，华为mate7手机是不可折电池的。如果造成进液就是手机密封有问题，质量有问题，质量有问题为什么不能保修甚至换机呢?可工作人员说不管公司规定不能保修，为此我在这里想问问华为公司，你们生产的手机，消费者在使用中不能流汗，要给手机绑个干燥剂吗？这样手机就不会潮啊！个别手机有质量问题消费者是可以理解的，但霸王条款对消费者是不公平。请质量监督部门为消费者一个公平。请华为公司给一个合理的回答。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！