投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
魅族以购买价70%的价格回收手机或者免费更换一部。 | ||
投诉详情：
2014年9月，魅族MX4发布会过后预定了魅族MX4手机。2014年11月通知手机到货。2015年3月，在手机使用不到半年的时候突然出现发热发烫的情况，发热部位位于手机听筒两侧，手机正常使用情况下出现发热，有时候通过不到1分钟手机听筒附近开始发烫，而且明显能感觉到人体皮肤的灼热的疼痛感，而且伴随着发烫手机待电时间直线下滑，就算不适用，手机屏幕都不亮的情况下，从早上8点到下午6点，手机电量就会耗尽自动关机。严重的影响了手机的正常使用，而且给使用人造成潜在的烫伤危险。
2015年7月，送到魅族位于宁夏银川市的售后服务网点维修，维修人员表示发热属于魅族的通病，没有什么好的维修手段，只给刷了个系统。维修过后发烫情况并没有好转，8月20日又一次的前往魅族宁夏银川售后网点，网点工作人员表示魅族售后人员已经全部撤走了，所有魅族手机的维修只能返厂。返厂还不一定能修好，对于魅族这样的企业，从魅8到MX5，这么多款手机无一例外的全部出现了手机异常发烫的情况，魅族并没有对用户有任何表示或者声明，只是一直愚弄用户。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！