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TCL手机质量差 多手机不到一月出故障,还拒绝保修

2015-09-07消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
TCL么么哒
投诉地区
投诉人
刘先生
投诉诉求
退货


投诉详情:

         TCL手机质量差 多手机不到一月出故障,还拒绝保修。被TCL的新机3S的眼纹识别广告吸引,本着支持国产的心里,抢购了一台。结果使用中发现发热严重,还好TCL及时发布了召回公告。想着TCL这么负责任,那就继续使用TCL吧,置换了一台3N,结果遇到比3S更悲剧的事。            
         3N使用的第26天,早上起床看时间,结果发现手机开不了机。前一晚充过电的,而且夜里醒的时候也打开手机看过时间的,以为是后台程序把电耗完了,就拿充电器接上充电。充了5分钟还是开不了机。半小时后还是开不了机。长按电源键5秒、10秒、15秒都没反应,发邮件给TCL,TCL客服联系我后,说长按30秒,好吧,我按,30秒、40秒还是没反应,开不了机。
       在网上搜索后发现好多人都有这个问题,回复也都是上面的几种处理方式,还有一种就是同时按住音量-和电源键,网上的问题提出者都没有后续的情况反馈,不知道他们的机子用这几种方法后有反应没。我的手机上面这些方法都试过,还是没有反应。
       还有一个方法就是去售后网点检测,结果找到地方是个修手机的摊位一样的地方,就一个摊主根本没什么服务态度可言。拆机,问了几句坏的经过,就说把手机留下来吧,要返厂维修。
         
      能好好维修也能过的去。可我的手机在售后返厂,我等了2周,结果打电话告诉我,手机主板有维修的痕迹,拒绝保修。这是个什么状况啊?用的好好的,不到一个月就坏了啊?唯一能联想到了就是,上当了,3S换回来一个翻新机。
 
     TCL官方论坛上很多都是这样不到一个月出故障,不能换只能修。新买的东西,不到一个月就坏,心里多窝火啊。          
     http://bbs.tclmobile.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=25734&page=1#pid745731


投诉网回复:
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